1. Quién opera RESCASAP
RESCASAP es operada por Lia Hannay Dietrich — Empresa Unipersonal, RUT 220761200018, con domicilio contractual en Maldonado, Uruguay. Contacto: liahannay.studio@gmail.com y +598 98 34 89 77.
2. Qué hace la plataforma
RESCASAP conecta a consumidores con comercios habilitados que ofrecen, antes del cierre, packs de alimentos excedentes a precio reducido. RESCASAP actúa como intermediaria tecnológica: el comercio informa el producto, fija el precio, confirma el stock, entrega el pack y es responsable por su elaboración, conservación, inocuidad, rotulado e información sobre alérgenos.
3. Cuenta y uso responsable
La persona usuaria debe proporcionar datos correctos, mantenerlos actualizados y proteger el acceso a su cuenta. La plataforma está destinada a personas mayores de 18 años. No se permite usar RESCASAP para fraude, reventa, interferencia técnica o actividades contrarias a la normativa uruguaya.
4. Packs, stock y contenido
Los packs dependen del excedente real del día. Su contenido puede variar, pero el comercio debe respetar la descripción, el peso o porciones estimadas, el precio y la franja de retiro publicados. El precio habitual es una referencia informada por el comercio. Los packs marcados como DEMO son ejemplos y no generan una compra ni un retiro real.
5. Reserva y pago al retirar
En la etapa piloto, RESCASAP no procesa pagos. La reserva genera un código de retiro y el consumidor paga directamente al comercio al recibir el pack. El comercio es responsable de cobrar y emitir la documentación fiscal que corresponda. Una reserva queda sujeta a stock, horario y confirmación del comercio.
6. Retiro, cancelación y no presentación
El consumidor debe retirar dentro de la franja indicada y mostrar su código. Puede cancelar desde la aplicación mientras la reserva siga activa y antes del inicio del horario de retiro. Si no se presenta, el comercio puede marcar la reserva como no retirada. Si el comercio no puede entregar, deberá cancelar o coordinar una solución sin afectar los derechos irrenunciables del consumidor.
7. Información alimentaria y reclamos
Antes de reservar, las personas con alergias, intolerancias o restricciones deben consultar directamente al comercio. Los reclamos sobre alimentos, cobro o entrega se dirigirán primero al comercio y podrán comunicarse también a RESCASAP para su seguimiento.
8. Comercios
Solo podrán publicar comercios que hayan declarado contar con las habilitaciones aplicables y aceptado el Acuerdo para Comercios. RESCASAP puede solicitar documentación, mantener una solicitud pendiente, ocultar publicaciones o suspender un comercio si la información es incompleta, vencida o cuestionada.
9. Responsabilidad
RESCASAP procura mantener el servicio disponible y la información actualizada, pero no garantiza continuidad absoluta. Nada en estos términos limita derechos reconocidos por normas imperativas. Cada parte responde por sus actos, y el comercio mantiene la responsabilidad por los alimentos y la operación de entrega.
10. Datos personales
El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad. La ubicación precisa solo se solicita con autorización del dispositivo y no se conserva en el piloto.
11. Cambios y ley aplicable
Podemos actualizar estos términos por cambios operativos o normativos. Si el cambio es relevante, se solicitará una nueva aceptación. Rigen las leyes de la República Oriental del Uruguay y se preservan los mecanismos administrativos y judiciales de protección al consumidor.