1. Quién opera RESCASAP
RESCASAP es operada por Lia Hannay Dietrich — Empresa Unipersonal, RUT 220761200018, con domicilio contractual en Maldonado, Uruguay. Contacto: liahannay.studio@gmail.com y +598 98 34 89 77.
2. Qué hace la plataforma
RESCASAP conecta a consumidores con comercios habilitados que ofrecen, antes del cierre, packs de alimentos excedentes a precio reducido. RESCASAP actúa como intermediaria tecnológica: el comercio informa el producto, fija el precio, confirma el stock, entrega el pack y es responsable por su elaboración, conservación, inocuidad, rotulado e información sobre alérgenos.
3. Cuenta y uso responsable
La persona usuaria debe proporcionar datos correctos, mantenerlos actualizados y proteger el acceso a su cuenta. La plataforma está destinada a personas mayores de 18 años. No se permite usar RESCASAP para fraude, reventa, interferencia técnica o actividades contrarias a la normativa uruguaya.
4. Packs, stock y contenido
Los packs dependen del excedente real del día. Su contenido puede variar, pero el comercio debe respetar la descripción, el peso o porciones estimadas, el precio y la franja de retiro publicados. El precio habitual es una referencia informada por el comercio. Los packs marcados como DEMO son ejemplos y no generan una compra ni un retiro real.
5. Reserva y formas de pago
Cada comercio puede ofrecer pago al retirar y, cuando vincule su propia cuenta, pago online mediante Checkout Pro de Mercado Pago. En el pago online, el consumidor sale temporalmente al entorno seguro de Mercado Pago; RESCASAP no recibe ni almacena datos de tarjetas. El dinero se acredita en la cuenta del comercio, que emite la documentación fiscal aplicable. Durante el piloto la comisión de plataforma de RESCASAP es 0; Mercado Pago puede aplicar sus propios cargos y condiciones. La reserva online queda confirmada cuando la plataforma verifica la acreditación con Mercado Pago, no por la sola pantalla de regreso.
6. Retiro, cancelación y no presentación
El consumidor debe retirar dentro de la franja indicada y mostrar su código. Puede solicitar la cancelación desde la aplicación mientras la reserva siga activa y antes del retiro. Si el pago fue online, RESCASAP cursará la cancelación o devolución mediante Mercado Pago y su acreditación puede depender de los plazos del medio de pago. Si no se presenta, el comercio puede marcar la reserva como no retirada. Si el comercio no puede entregar, deberá cancelar o coordinar una solución sin afectar los derechos irrenunciables del consumidor.
7. Información alimentaria y reclamos
Antes de reservar, las personas con alergias, intolerancias o restricciones deben consultar directamente al comercio. Los reclamos sobre alimentos, cobro o entrega se dirigirán primero al comercio y podrán comunicarse también a RESCASAP para su seguimiento.
8. Comercios
Solo podrán publicar comercios que hayan declarado contar con las habilitaciones aplicables y aceptado el Acuerdo para Comercios. RESCASAP puede solicitar documentación, mantener una solicitud pendiente, ocultar publicaciones o suspender un comercio si la información es incompleta, vencida o cuestionada.
9. Responsabilidad
RESCASAP procura mantener el servicio disponible y la información actualizada, pero no garantiza continuidad absoluta. Nada en estos términos limita derechos reconocidos por normas imperativas. Cada parte responde por sus actos, y el comercio mantiene la responsabilidad por los alimentos y la operación de entrega.
10. Datos personales
El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad. La ubicación precisa solo se solicita con autorización del dispositivo y no se conserva en el piloto.
11. Cambios y ley aplicable
Podemos actualizar estos términos por cambios operativos o normativos. Si el cambio es relevante, se solicitará una nueva aceptación. Rigen las leyes de la República Oriental del Uruguay y se preservan los mecanismos administrativos y judiciales de protección al consumidor.